• ¿Cuándo llegará mi KREIVA BOX?
  • Si has comprado una sola KREIVA BOX, la recibirás en un plazo máximo de 72h laborables desde la confirmación de la compra.

    Si has comprado una suscripción, recibirás las cajas durante los primeros 10 días de cada mes, empezando el mes siguiente desde la confirmación de la suscripción.

  • ¿Cuál es el coste del envío?
  • El coste de envío a partir de 50€ y para todas las suscripciones a Península es gratuito. Para el resto, los gastos de envío son según la tabla:

     

    Destino

    1 Caja

    Suscripciones

    Península

    5€

    Incluido

    Baleares

    13.95€

    € 12.00 por mes

    Canarias

    22.70€

    € 16.30 por mes

    Andorra

    13.90€

    € 13.90 por mes

    Gibraltar

    24.20€

    € 21.00 por mes

    Ceuta/Melilla

    39.90€

    € 33.50 por mes

    Portugal (península)

    10.65€

    € 8.80 por mes

    Francia

    15.40€

    € 15.40 por mes

    Italia

    17.90€

    € 17.90 por mes

    Alemania

    15.40€

    € 15.40 por mes

    Sur América

    Desde 64.00€

    No aplicable

    Centro América y Caribe

    Desde 50.00€

    No aplicable

    EEUU y Canadá

    Desde 50.00€

    No aplicable

     

  • No me ha llegado mi KREIVA BOX ¿Qué puedo hacer?
  • Si tu KREIVA BOX no ha llegado aún, puedes hacer el seguimiento a través de GLS y ver para cuándo está prevista la entrega. Si aún así tienes problemas con la entrega, por favor contáctanos a través de nuestro email en info@kreivabox.com y te ayudaremos a solucionarlo.

  • Hay un problema con mi KREIVA BOX ¿Qué puedo hacer?
  • Si al recibir tu KREIVA BOX hay algún elemento o material defectuoso o si crees que falta algo en la caja, por favor envíanos una foto y un mensaje detallando el problema que hayas encontrado a info@kreivabox.com. Un miembro de nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo inmediatamente para reemplazar los materiales dañados o defectuosos o bien la caja entera una vez se haya verificado el problema.